Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), [TİCARİ UNVAN] ("Dualyx") tarafından sunulan Vesunil randevu ve hizmet yönetim platformunun ("Platform") kullanımını düzenler. Platformda hesap açan işletme ve Platforma giriş yapan kullanıcılar bu Koşulları kabul etmiş olur.
Sürüm: v1 · Son güncelleme: 4 Eylül 2026
1. Taraflar ve tanımlar
- Dualyx: [TİCARİ UNVAN], [ADRES], MERSİS: [MERSİS NO]. İletişim: info@dualyxlabs.com.
- İşletme: Platformda kendi adına hesap açan ve Platformu ticari faaliyetinde kullanan gerçek veya tüzel kişi.
- Kullanıcı: İşletme adına Platforma giriş yapan kişi; İşletme Yöneticisi (
BUSINESS_ADMIN) veya Personel (PROVIDER) rolündedir. - Müşteri: İşletmenin randevu, ödeme ve iletişim kayıtlarını Platformda tuttuğu üçüncü kişi. Müşteri Platformun kullanıcısı değildir ve Platforma giriş yapmaz.
- Panel: Platformun web arayüzü.
Platform, işletmelere yönelik bir kurumsal hizmettir; tüketiciye yönelik bir uygulama değildir. Kullanıcı, hesap açarken İşletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder.
2. Hesap açma ve doğrulama
Kayıt sırasında işletme adı, ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre istenir. Kayıt formu bot koruması (CAPTCHA) içerir. Verilen bilgilerin doğru ve güncel olmasından İşletme sorumludur.
Kayıt tamamlandığında e-posta adresine bir doğrulama bağlantısı gönderilir. Doğrulama tamamlanmadan Platforma giriş yapılamaz. Kayıt anında bu Koşulların ve KVKK Aydınlatma Metni'nin kabul edildiği; kabul zamanı ve kabul edilen metin sürümü ile birlikte kayıt altına alınır.
Giriş bilgilerinin gizliliğini korumak Kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz bir erişim fark edildiğinde Dualyx'e gecikmeksizin bildirilmelidir. Kullanıcı açık oturumlarını Panel üzerinden görebilir ve dilediğini sonlandırabilir.
3. Kullanıcı rolleri ve yetkiler
- İşletme Yöneticisi: İşletme profili, çalışma saatleri, hizmetler, müşteriler, randevular, ödemeler, giderler, raporlar, mesaj ayarları, dosyalar, kullanıcılar ve etkinlik kayıtlarını yönetir.
- Personel: Kendi randevuları, müşteri oluşturma ve ödeme kaydı gibi sınırlı işletme içi işleri yapar.
- Platform Yöneticisi: Dualyx tarafındaki yetkili kullanıcıdır; işletme kayıtlarını, paket ve özellik yetkilerini, entegrasyon ayarlarını, depolama kotalarını ve destek kayıtlarını yönetir.
Kullanıcı ekleme, rol atama ve yetki sonlandırma İşletme Yöneticisinin sorumluluğundadır. İşletmeden ayrılan kişilerin erişiminin kapatılması İşletmeye aittir.
4. Deneme süresi, paketler ve özellik yetkileri
Yeni açılan her işletme, kayıt anında başlayan 14 günlük ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresi Starter paketin özellik setiyle çalışır.
Platformun özellikleri paketlere bağlıdır. Randevular, engelli zaman aralıkları, tekrar eden randevular, ödemeler, giderler, raporlar, mesajlaşma, SMS, WhatsApp, çoklu kullanıcı ve özel logo gibi yetkiler İşletmenin paketine göre açılır veya kapalı kalır. Kapalı bir özelliğin ekranı Panelde gizlenmez; kilitli durumda gösterilir.
Deneme süresi veya ücretli paket sona erdiğinde İşletmenin verileri silinmez ve okunabilir kalır; ancak yeni kayıt oluşturma ve değiştirme işlemleri engellenir. Kalan süre İşletme ayarlarında görüntülenir.
5. Ücretlendirme
Paket kapsamı, süresi ve bedeli taraflar arasında ayrıca kararlaştırılır. Platform üzerinde çevrim içi ödeme alınmaz; Panel içindeki ödeme ekranları İşletmenin kendi müşterilerinden tahsil ettiği bedellerin kaydı içindir ve Dualyx'e yapılan ödemelerle ilgili değildir.
Dualyx, kart bilgisi işlemez ve saklamaz.
6. İşletmenin yükümlülükleri
İşletme, Platforma girdiği verilerin ve Platform üzerinden yürüttüğü işlemlerin hukuka uygunluğundan sorumludur. Özellikle:
- Müşterilerine ait kişisel verileri Platforma girerken 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmek. Bu ilişkinin ayrıntısı Veri İşleyen Sözleşmesi'nde düzenlenir.
- Müşteri kaydındaki T.C. Kimlik Numarası alanının doldurulmasının zorunlu olmadığını bilerek, bu veriyi ancak gerçekten ihtiyaç duyulduğunda işlemek.
- Müşteri notu gibi serbest metin alanlarına özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi dâhil) girmenin ek hukuki yükümlülükler doğurduğunu bilerek hareket etmek.
- Müşterilere gönderilen SMS, WhatsApp ve e-posta iletileri bakımından onay, İYS kaydı ve içerik kurallarına uymak. Ayrıntı için Ticari Elektronik İleti ve İYS Esasları belgesine bakılmalıdır.
- Platforma yüklenen dosyaların içeriğinden ve yükleme yetkisinden sorumlu olmak.
7. Mesajlaşma ve entegrasyonlar
Platform; SMS (İleti Merkezi, Verimor), WhatsApp Cloud API ve e-posta üzerinden bildirim gönderimini destekler. Bu kanalların çalışması ilgili sağlayıcının hizmetine, kurallarına ve onaylarına bağlıdır.
SMS ve WhatsApp erişim bilgileri İşletme adına tanımlanabilir. Bu bilgiler şifrelenerek saklanır ve Panelde maskelenmiş olarak gösterilir. Sağlayıcı tarafındaki bakiye, gönderim limiti, şablon onayı ve numara doğrulama gereklilikleri İşletmenin sorumluluğundadır.
Dualyx, bir sağlayıcının iletiyi teslim etmemesi, gecikmesi veya hesabı kısıtlaması hâlinde teslimden sorumlu değildir. Gönderim ve teslim durumları Panelde kayıt altına alınır.
8. Dosya yükleme ve depolama
İşletme, Panel üzerinden işletme evrakı, logo, profil fotoğrafı ve destek kaydına ek dosya yükleyebilir. Her işletmenin bir depolama kotası vardır (varsayılan 250 MB) ve kota dolduğunda yeni yükleme engellenir. Kota artırımı Dualyx tarafından yapılır.
İşletme evrakı ve destek ekleri özel (private) olarak saklanır; logo ve profil fotoğrafı, Panelde gösterilebilmesi için sabit bağlantıyla sunulur.
Müşteri listesinin Excel dosyasından toplu içe aktarılmasında yüklenen dosya kalıcı olarak saklanmaz; yalnızca içe aktarılan kayıtlar kalır.
9. İzin verilmeyen kullanımlar
- Platformu mevzuata aykırı biçimde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak.
- Yetkisi olmayan verilere erişmeye çalışmak, kiracı (tenant) sınırlarını aşmayı denemek, güvenlik önlemlerini atlatmaya çalışmak.
- Kaynak kodu tersine mühendislikle çözmek, otomatik araçlarla aşırı istek göndermek, hizmetin işleyişini bozmak.
- Platformu izinsiz olarak yeniden satmak veya üçüncü kişilere hizmet olarak sunmak.
- Onayı bulunmayan alıcılara ticari elektronik ileti göndermek.
10. Fikri mülkiyet
Platformun yazılımı, arayüzü, kaynak kodu, tasarımı ve markası Dualyx'e aittir. Bu Koşullar, Platformu sözleşme süresince kullanma hakkı dışında hiçbir hak devri içermez.
İşletmenin Platforma girdiği veriler İşletmeye aittir. Dualyx bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, sürdürmek ve İşletmenin talep ettiği işlemleri gerçekleştirmek için işler.
11. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler
Dualyx, hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; bakım, güncelleme veya kontrolü dışındaki nedenlerle geçici kesintiler olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.
Dualyx, Platformun özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. İşletmenin kullanımını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler öncesinde bilgilendirme yapılır.
12. Sorumluluğun sınırı
Platform bir işletme yönetim aracıdır; hukuki, mali, vergisel veya sağlıkla ilgili danışmanlık hizmeti değildir. Platformdaki verilere veya raporlara dayanılarak alınan kararların sonucundan Dualyx sorumlu değildir.
Mevzuatın izin verdiği ölçüde Dualyx; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından doğan dolaylı sonuçlardan ve üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerindeki kesintilerden sorumlu tutulamaz.
13. Askıya alma ve fesih
İşletme, hizmeti kullanmayı dilediği zaman bırakabilir. Hesabın ve verilerin silinmesi Hesap ve Veri Silme belgesinde açıklanan yolla talep edilir.
Dualyx; bu Koşulların ağır ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenliği tehdit eden davranış veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde erişimi askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Mümkün olduğu ölçüde önceden bildirim yapılır ve verilerin dışa aktarılması için makul bir süre tanınır.
14. Destek
Destek talepleri ve geri bildirimler Panel içindeki destek ekranından iletilebilir. Kapsam ve yanıt süreleri Destek belgesinde açıklanmıştır.
15. Koşullardaki değişiklikler
Dualyx bu Koşulları güncelleyebilir. Önemli değişikliklerde Panel üzerinden bilgilendirme yapılır ve gerektiğinde güncel metnin yeniden onaylanması istenebilir. Her sürüm bu adreste yayımlanır ve sürüm numarası ile tarihini taşır.
16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
17. İletişim
Sorular ve talepler için: info@dualyxlabs.com · [ADRES] · KEP: [KEP ADRESİ]